Les uns rient... les autres pleurent encore

Bonne nouvelle: l'unité 1 de chauffage climatisation desservant les étages inférieurs (RdJ, RdC, 1er) fonctionne à nouveau.
Mauvaise nouvelle: la moitié seulement des appartements a pu être raccordée.
Comme annoncé, un RV avait été pris ce vendredi à 11 heures entre un électricien et le technicien Panasonic. Il s'agissait de couper le courant dans tout l'immeuble pour réinitialiser l'ensemble du système. Malheureusement l'électricien a refusé d'effectuer cette coupure qui semble interdite par la loi sauf en cas de force majeure. Rester sans chauffage en plein mois de novembre semblait bien être un cas de force majeure mais il fallait obtenir des autorisations administratives qui allaient forcément demander beaucoup de temps.
En désespoir de cause, le technicien a entrepris la manoeuvre de la dernière chance: intervenir sur les commandes individuelles situées dans les appartements afin d'entrer dans la programmation. A la suite d'un bug d'origine indéterminée (mais c'est la nature même du bug!), le système interdisait en effet de basculer en mode chauffage.
Pour effectuer l'opération, encore fallait-il que les occupants fussent présents!
En définitive, une moitié environ des appartements bénéficie à nouveau du chauffage.
Pour les autres, il faudra malheureusement encore un peu attendre.
Le technicien Panasonic communiquera lundi un nouveau RV pour le courant de la semaine prochaine.
Sont concernés les appartements 901 à 904, 02 et 04, 101, 103, 104.
Les occupants seront priés de prendre leurs dispositions, soit en étant présents, soit en confiant leur clef à une personne de confiance. L'intervention en elle-même ne prend que quelques minutes mais il est indispensable d'accéder à la télécommande.

Toujours pas de fumée blanche!

Le technicien Panasonic est intervenu ce jeudi 14 novembre. Après plus de 5 heures d’efforts  et de manipulations diverses avec le concours de la hot line de Panasonic, il a fallu se rendre à l’évidence : l’unité 1 refuse toujours de passer en mode chauffage alors qu’elle fonctionne parfaitement en froid et ventilation.

Il y a un bug informatique pour l’instant introuvable. Il y a de fortes chances qu’il se soit produit dans l’une des installations privées.

Dans ce genre de circonstances, et compte tenu des échecs enregistrés lors des manipulations classiques, la seule solution est de couper le courant dans tous les appartements concernés (à savoir RDJ, RDC et 1^er étage). Malheureusement certains des appartements sont occupés par des résidents actuellement absents et dont personne n’a les clefs.

Il faudra donc intervenir sur l’alimentation générale en électricité de l’immeuble et procéder à cette coupure.

Le syndic a contacté une entreprise susceptible de le faire. Celle-ci doit convenir d’un rendez-vous avec le technicien Panasonic qui devra être sur place car une seule coupure ne sera peut-être pas suffisante.

On en est là.

Cet incident et la difficulté à le résoudre confirme ce qui avait été écrit dans le précédent post : il sera nécessaire de déporter l’arrivée électrique commandant la climatisation dans chaque appartement (elle est actuellement dans le placard électrique) vers le placard technique dans les coursives de chaque étage où elles seront ainsi accessibles  à tout moment. Un devis en ce sens va être établi par l’entreprise Noaro. Suivant son importance, il sera présenté en AG courant juin.

Le casse-tête du chauffage

Les résidents du Rez de Jardin, du Rez de Chaussée et du 1er étage devront donc attendre jusqu'au mardi 12 novembre pour avoir - enfin - du chauffage. Au moins jusqu'au 12 novembre.
Bref résumé de la situation.
Le Conseil Syndical avait demandé à l'entreprise Noaro de basculer les deux unités en mode chauffage et l'opération - qui n'a jamais posé de problèmes les précédentes années - avait été programmée le jeudi 31 octobre. Cela a été fait pour l'unité 2 (1er et 2ème étages) mais s'est révélé impossible pour l'unité 1 sur laquelle les techniciens Noaro ont travaillé quasiment toute la journée.
Le problème relevant très vraisemblablement du bug informatique - rappelons que le moteur et la carte-mère ont été changés récemment sur ces unités - il a donc été fait appel à un technicien PANASONIC (la marque de l'installation).
Celui-ci est venu le mardi 5 Novembre mais a, à son tour, échoué.
Il convient toutefois de préciser que ce technicien n'est pas "estampillé" PANASONIC. Il appartient à une société délégataire de services faisant en quelque sorte office de Service Après Vente de PANASONIC. Il n'était donc pas équipé de l'ordinateur qui aurait pu lui permettre de pénétrer dans le système et d'éliminer le bug.
Depuis, les responsables de l'entreprise NOARO - et plus particulièrement le directeur des relations M. Philippe SEVAL - ont multiplié les démarches auprès de PANASONIC mais se sont heurtés, sinon à un mur, du moins à un muret.
Au final, un autre technicien pourrait avoir la clef de l'énigme. Problème: il est actuellement en vacances et ne rentre que mardi! Il faut espérer qu'il prendra conscience de l'urgence de la situation et se déplacera à Roquebrune Cap-Martin dans les plus brefs délais. Ce n'est malheureusement pas une certitude absolue.
Ce vendredi 8 novembre, à la demande du Conseil Syndical, un technicien NOARO est à nouveau revenu sur site pour tenter diverses manipulations. A nouveau en vain.
Les résidents qui ont emménagé dès la livraison de l'immeuble fin mai 2015 savent que l'on a eu de nombreux problèmes avec cette installation de chauffage-climatisation pour une raison toute simple: elle n'est pas adaptée à une structure de logements et est plutôt destinée à des bâtiments à usage de bureaux. Il faut malheureusement faire avec.
Il apparaît quasiment impossible d'envisager, comme l'ont suggéré certains copropriétaires, de  changer l'installation... la dépense risquerait d'être démesurée car il faudrait probablement changer également les unités intérieures de chaque appartement!
Le Conseil Syndical a d'ores et déjà demandé une étude pour quelques travaux simples qui permettraient d'améliorer la situation. Mais cela viendra après!
En attendant, patience. Il n'y a malheureusement plus grand chose à faire.